Kzn Tarım Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
KZN Agro olarak müşterilerimizin tüm sorularını yanıtlamak ve ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için burada bulunuyoruz. Ağırlıklı olarak narenciye ve şeftali üretimi yapmamızın yanı sıra, geniş bir ürün yelpazesi sunmaktayız. Ürünlerimizin kalitesi, sipariş ve teslimat süreçlerimiz, ödeme yöntemlerimiz ve sürdürülebilirlik uygulamalarımız hakkında en sık sorulan soruları ve yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
KZN Agro olarak, ağırlıklı olarak narenciye ve şeftali üretimi yapmaktayız. Bunun yanı sıra, elma, armut, kayısı, üzüm, erik gibi diğer meyvelerin tedariğini de sağlamaktayız.
Tüm ürünlerimiz, GlobalGAP, ISO 22000 ve HACCP gibi uluslararası kalite yönetim sistemleri doğrultusunda sıkı denetimlerden geçmektedir. Üretim sürecinden paketlemeye kadar tüm aşamalarda kalite kontrolleri yapılmakta ve her bir ürün en yüksek kalite standartlarına uygun olarak müşterilerimize sunulmaktadır.
Her bir ürün için hasat dönemleri farklıdır. Örneğin, şeftali Mayıs-Ağustos ayları arasında, narenciye Ekim-Mayıs ayları arasında hasat edilmektedir. Diğer ürünlerin hasat dönemleriyle ilgili detaylı bilgi ürün sayfalarımızda mevcuttur.
Ürünlerimizin büyük bir kısmı, doğal ve sürdürülebilir tarım yöntemleri kullanılarak üretilmektedir. Ancak, spesifik organik sertifikaya sahip ürünler için lütfen bizimle iletişime geçin.
Ürünlerimizin besin değerleri, çeşidine ve yetiştirme koşullarına göre değişiklik göstermektedir. Genellikle narenciye ve şeftalilerimiz, yüksek C vitamini, antioksidanlar ve lif içeriği ile sağlıklı bir besin kaynağı sunmaktadır.
Ürün siparişlerinizi web sitemiz üzerinden online olarak verebilirsiniz. Ayrıca, telefon veya e-posta yoluyla da siparişlerinizi oluşturabilirsiniz.
Sipariş edilen ürünlerin teslimat süresi, sipariş verilen bölgeye ve siparişin büyüklüğüne bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle yurtiçi teslimatlar 2-5 iş günü, uluslararası teslimatlar ise 7-15 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
Kzn Tarım olarak, Türkiye genelinde ve uluslararası birçok bölgeye teslimat yapmaktayız. Teslimat yapılmayan bölgelerle ilgili detaylı bilgi almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için web sitemizdeki “Sipariş Takibi” bölümünden sipariş numaranızla sorgulama yapabilirsiniz. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek de bilgi alabilirsiniz.
Sürdürülebilir tarım bizim için büyük bir öneme sahiptir. Toprak yönetimi, su yönetimi, biyoçeşitliliğin korunması ve iklim değişikliği ile mücadele gibi konularda sürdürülebilirlik uygulamaları gerçekleştirmekteyiz. Detaylı bilgi için “Sürdürülebilirlik” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Çevresel sorumluluklarımız arasında su kaynaklarının korunması, toprağın verimliliğinin artırılması, biyoçeşitliliğin desteklenmesi ve karbon ayak izimizin azaltılması yer almaktadır. Tüm üretim süreçlerimizde çevreye duyarlılığı ön planda tutuyoruz.
Bize web sitemiz üzerinden iletişim formu aracılığıyla, telefon veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, size en kısa sürede geri dönüş yapacaktır.
Ürünlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya web sitemizde yer alan ürün sayfalarını inceleyebilirsiniz.
Teslimat sırasında ürünlerde hasar oluşursa, lütfen hemen teslimat görevlisine bildirin ve hasarlı ürünlerin fotoğraflarını çekerek müşteri hizmetlerimize gönderin. En kısa sürede durumu inceleyip gerekli çözümü sağlayacağız.
Kredi kartı, banka havalesi ve PayPal gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul etmekteyiz. Ödeme seçenekleri sipariş esnasında belirtilecektir.
Ürünlerimizin tazeliği ve kalitesine güveniyoruz, ancak memnun kalmadığınız durumda iade koşulları ve süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, ücret iadesi talep edilen ödeme yöntemine bağlı olarak yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı, kartınıza 7-10 iş günü içinde yansıyacaktır. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde ise, iade tutarı banka hesabınıza aktarılacaktır.